【盟思ERP分享】ERP失败了,为什么?盟思为您分析导致失败的六大原因

文章来源:盟思软件    时间:2016-12-01 16:55:19
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ERP失败了,为什么?

——[苏州盟思]为您分析导致失败的六大原因

当下在中国,企业对ERP的应用应该可以清晰的分为三条线:

一、在5年前或者更早之前就开始上线ERP,这部分企业大多是一些大中型企业,或者是行业的优质企业,其公司本身的业务组织机构相对完整,加上长期实践的积累,目前ERP已经发挥了管理价值,处在ERP后时代阶段;

二、外资企业,大部分选型的是国外一线的ERP系统,追求精细化管理、拒绝所谓的“足够灵活”,在中国中小型企业中很难服水土;

三、大量的中小型企业,在目前IT技术的高速发展的背景下,加上新生代的产生工人对新事物快速接受,企业的管理流程和体系非常滞后,推行ERP是一件被动也是必须的事情。

上一个ERP系统,相当于招聘一个总经理,如果这个系统不能完全融合和支撑公司业务流程,不能与时俱进地发展演化,不能有助于达成公司的战略目标,或者上去以后又下马,或者被另一个系统所取代,或者放在那里形同摆设,或者全公司上下长期抱怨连天,或者把招聘来的总经理当办事员使用,或一次性投资加日常使用、维护成本远与其所能达到的功能不相称,等等,都是失败的变现。

  下文是盟思科技总结出6个最突出的失败原因,希望可以给准备实施或正在实施ERP的同仁一些帮助。

  原因一:企业选型失误

  很多企业在做出上线ERP确定都是被动,甚至是自下而上,企业的员工觉得没有ERP,工作无法开展,老板们也是不是理性的判断而是主观的心理作用,比如行业内其他企业都用了啥,比如哪家熟悉的企业用了啥,虚荣心和欲望往往做怪,再加上不合格的产品和供应商的使劲忽悠,企业失去了理性判断,选择的产品和服务注定是要失败的。

  原因二:缺乏IT治理

  早期很多上ERP的企业都把关注的焦点集中在业务流程的再造上,以提高制造效率和生产率,但很少有人同时关心到业务的持续性计划、系统备份和灾难恢复、法规遵从以及公司治理。

  原因三:缺乏战略性系统体系结构

  很多情况下,ERP系统是作为企业中的一块业务的操控中心而被引入的。由于当时缺乏一个战略的系统体系结构,迫使企业在开始向海外拓展业务的时,不得不重新实施ERP系统。如果一个企业没有统一的会计科目表、统一的物料编码,当业务扩张或收购了新的业务时,ERP系统就不得不重新实施,因为当初设计的基本系统配置已经不能适应新的业务的需求。

  很多准备计划上ERP系统的同仁经常会问到我“应该实施ERP的多少模块?”或者“应该先实施ERP的哪一个模块,等等”,可企业是否弄清楚“你们上ERP系统的目的是什么?你们的管理层希望计划实施的ERP系统支持哪些关键的业务过程?”,只有在弄清楚了这样两个问题之后,才能弄清楚系统所要管理的业务过程和数据是什么,需要那些系统功能,也才能弄清楚要上哪些模块。

  弄清楚需要实施哪些模块之后,管理层需要作出一个决策,是否要用“大爆炸”的方法一次性把所有模块都实施了。这种方法能保证投资的快速回报,在较短的时间里看到所要的结果,但是失败的风险也比较高——如果一个企业如果不具有较好的ERP项目管理经验,风险会更高。

  另外一种方法就是分阶段地实施所需要的模块,分阶段实施ERP的项目能降低失败的危险,但是也会把时间拖得过长。

  管理层应该记住,使风险最小化虽为明智,但也会使事情变得更困难,如果一个项目持续12个月以上,就更难保持上级管理层和责任人的兴趣。

  系统体系结构需要反映企业的期望,即企业是否将要扩张成一个集团,是否实现单一的一个实例、单一客户、统一标准的会计帐目表、统一的物料编码,等等。这样做将会给企业省下将来重新实施系统的开销,使得企业能够在将来更快地把新收购的公司纳入到系统中来。

  原因四:缺少ERP实施战略

  在ERP系统的实施中,企业往往喜欢依赖外部顾问,他们自己没有一个好的方法论。当项目上线,顾问撤离之后,项目文档资料和知识转移都不够完善,导致维护上的问题。

  企业的老板者们往往认为ERP系统的实施是一次性的买卖,没能认识到系统生命周期管理的重要性。其实,随着业务的进化,系统一直是要提高和变更的。对于企业的持续发展来说,重要的是要能够骑上ERP产品开发生命周期这匹马,一直保持系统版本的更新换代。同样重要的是要保证系统硬件、操作系统、数据库也定期得到更新换代(通常以5年为期)

  原因五:过度地使用定制化程序(用户接口)和相关报告

  实施ERP的企业往往缺乏ERP功能方面的知识,而且更为普遍的问题是不愿意改变业务流程以适应“在ERP设计的时候就已经嵌入到系统里面去的企业的最佳实践”,导致企业误入定制化报表和用户接口的歧途。这使得将来的更新代价非常高,而且很费时间。对于大多数业务用户来说,这是说着容易做着难的事。

  如果一个公司是第一次实施一个ERP系统,还较容易管理。但如果项目小组是在实施一个新的ERP系统以替代一个老的系统,挑战性就大多了,因为用户早已经享受惯了很多高度定制化的程序,如果换到新系统上就要花很多时间在培训教育和变更管理上面。所以,要说服用户利用标准的ERP功能,从此远离定制化的系统。

  原因六:没能保证主数据(物料、客户和供应商、会计帐目等)的准确程度

  业务伙伴(关键用户和终端用户)必须配合工作以保证所有的主数据都是干净的,准确程度是经过验证的。某种程度上,ERP应用上的问题可能是源于主数据管理上的不力。

 总之,正在上线的中小型企业要在3个月里快速实施ERP,我总觉得不靠谱,哪怕再熟悉行业的实施团队,管理基础非常扎实的企业,基础数据齐备,哪怕是替换掉以前的ERP系统,3个月也是刚刚好,如果前面的假设稍微有点变化,就不知道怎么回事了。

盟思总结:

以上是盟思的小伙伴为大家整理的ERP实施中较普遍存在的问题,希望可以给同仁们带来帮助和指导!

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